In cazul in care sunteti nemultumit de achizitia bunurilor comercializate pe opexim.ro si doriti renuntarea cumpararii si primirea banilor inapoi, in conformitate cu dispozitiile Ordonantei de Guvern 34/2014, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, puteti aplica pentru procedura de retur a produselor in maxim 14 zile calendaristice.

Perioada de 14 zile calendaristice prevazuta pentru exercitarea dreptului este initiata:

a) pentru produse, de la data primirii lor de catre Client;

b) pentru servicii, din ziua incheierii contractului;

Contractul la distanta este contractul de furnizare produse sau servicii incheiat intre Vanzator si Client, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre Vanzator, utilizand exclusiv inainte si la incheiera acestui contract cai de comunicare la distanta.

Dreptul la retur in 14 zile calendaristice apartine doar clientilor persoane fizice. Acesta are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta in aceasta perioada de timp, fara penalitati sau invocarea unui motiv.

Conform Ordonantei nr. 34/2014 Clientul(consumatorul) este raspunzator de achitarea cheltuielilor aferente returnarii produselor catre Vanzator(comerciant).

Persoanele juridice nu se bucura de aplicarea acestui drept.

Rambursarea sumelor se va realiza in cel mult 30 de zile de la data renuntarii șa contract a Clientului.

In conformitate cu dispozitiile Ordonantei nr. 34/2014, consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile (consumatorul si comerciantul) au convenit altfel:

a) contracte de furnizare de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii termenului de 14 zile calendaristice;

b) contracte de furnizare de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;

c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;

d) contracte de furnizare a inregistrarilor audio, video sau a programelor informatice, in cazul în care aceste inregistrari sau programe informatice au fost desigilate de catre consumator;

e) contracte de furnizare a ziarelor, periodicelor, jurnalelor magazin;

f) contracte de servicii de pariuri sau loterii;

Pentru alte detalii sau neclaritati va rugam sa ne contactati.